SimonsVoss - SmartBridge MobileKey - Ethernet-Auführung - MK.SMARTBRIDGE.ER

Ich habe die Schlösser seit etwas 3 Jahren und heute gab es mal wieder einen netzwerkfehler und ich musste diverse Umwege in Kauf nehmen , da die zwischentür nicht zu öffnen war .Nervig und unzuverlässig!!

Wir haben die SamrtBridge aus zwei Gründen:1. Um vergangene Schließ-Events einzusehen2. Um mit einem Mobiltelefon zu schließen, bzw. temporäre Zugänge zu vergeben.Beides funktioniert nicht zuverlässig.Wir haben bisher zwei Mal vergangene Events einsehen müssen. Beide Male waren bereits die Events von vor 3 Tage zuvor NICHT mehr einsehbar. Der Support gibt so nützliche Tips wie "das kommt leider hin und wieder vor, machen Sie einfach einen Reset, dann wird es beim nächsten Mal funktionieren".Das Schließen per Mobiltelefon läuft über den Server von Simons Voss.Wenn dieser so wie heute schon seit mehreren Stunden - ohne Ankündigung! - offline ist, dann ist ist nix mit Schließen per Smartphone.Auch die App "key4friends" ist damit absolut nutzlos. Sie ist eigentlich dazu gedacht, damit (temporäre) Schließberechtigungen zu vergeben.Da das aber nur über den Simons Voss Server funktioniert, und man keinen Einfluss darauf hat, ob dieser online ist, macht das ganze keinen Sinn, weil man im voraus nie weiß, wann der Server online ist und wann nicht.Das ganze erweckt den Eindruck, dass mobilekey nur ein unbedeutendes Nebenprojekt bei Simons Voss ist, um das sich niemand so richtig kümmert.Man stelle sich vor, man nutzt das System, um über airbnb eine Wohnung zu vermieten, und per key4friends Schließberechtigungen zu vergeben.Der Mieter kommt nicht mehr in die Wohnung, und Simons Voss hält es nicht einmal für nötig, die Kunden per Email zu informieren, ob und wann der Server wieder online geht.Es ist nun Samstag Abend 21:45 ist traue ich Simons Voss durchaus zu, dass sich erst irgendwann am Montag jemand um das Problem kümmert.Ist ja auch dreist, dass Kunden ihre Schlösser auch am Wochenende nutzen wollen.Das Angebot von Simons Voss ist aus unserer Sicht eine einzige Unverschämtheit.Außerdem ist wichtig zu wissen: Um an vergangene Schließ-Events zu kommen - was bisher bei uns nie funktioniert hatte als wir es gebraucht hatten - muss man manuell anstoßen, dass die Daten des Zylinder ausgelesen werden.Das Schloss liefert die Daten nicht von selbst in die Cloud.Man kann also nicht in wenigen Sekunden mal eben schauen, ob das Geschäft schon aufgeschlossen wurde, sondern man muss erstmal warten, bis der Abruf fertig ist, was schonmal 1-2 Minuten dauern kann.Uns geht dieses Simons Voss - System einfach nur noch auf die Nerven.Wir testen das System seit einigen Monaten mit drei Schlössern und werden ganz sicher nicht dabei bleiben. Vermutlich ist so ziemlich alles besser, als dieses System.Wir können vom Kauf sämtlicher mobilekey-Komponenten nur abraten, da das Gesamtsystem nicht zuverlässig funktioniert.