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Bewertet in Frankreich am 13. Mai 2016
Plusieurs caches en plastique étaient cassés à la livraison.Je m'en contente car cela concerne plus l'esthétique que la sécurité, mais ce n'est pas très sérieux
Pat
Bewertet in Frankreich am 16. Dezember 2014
Soyons précis. L'escabeau est bien stable et assez léger. Rien d'exceptionnel, mais c'est ce que je voulais. Petit point faible : le "pont" noir en haut de l'escabeau est en plastique cassable. Dans mon cas il est arrivé deux fois en miettes.Le principal souci c'est le transport, et pour être clair c'est le transporteur bien plus que le transport...Vous voulez une liste ? La voici :Matériel "emballé" sous un film bien bien trop fin. Aucune protection, aucun carton, rien. On est dans l'économie de moyens qui fleure bon le conflit entre deux entreprises.Le transporteur (Fedex) contrairement à ses engagements n'indique pas le créneau horaire dans lequel il passera. C'est une livraison "pied d'immeuble" et on vous fixe une plage horaire de 6 heures, ce qui en pratique, signifie que vous devez prendre une journée de congé.Pour le retour du matériel défectueux, Fedex ne passe jamais. Soit, il n'est pas missionné par Amazon soit il a mieux à faire. Le clou du numéro, c'est que Amazon qui organise le retour de l'objet envoie des mails menaçants (si vous ne nous avez pas renvoyé l'escabeau avant telle date, nous vous débiterons le prix de vente) et vous pouvez toujours contacter le service client par mail ou par téléphone, on vous répondra à chaque fois qu'on a tout compris, que vous avez raison, qu'on est désolé, mais rien ne se passe vraiment. Rien.Alors, entre Hailo, Amazon et Fedex, j'ignore qui travaille mal, mais ça me semble en tout cas acquis pour ce qui est de Amazon et de Fedex. Quant à Hailo, si ses emballages étaient mieux faits ses produits voyageraient dans de meilleures conditions.À essayer pour ceux qui ont du temps à perdre et qui veulent déplacer des montagnes, car les interlocuteurs du service client de Amazon semblent plus intéressés par demander qu'on clique sur le bouton "j'ai résolu votre problème" que par la résolution des problèmes du client.
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